คุณเดาได้ไหมว่า “ค่าขนของ” คืออะไร? ไม่ อย่าใช้ Google เลย เพียงแค่คาดเดา ฉันเดาไม่ถูก ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้ แต่ฉันต้องจ่ายเงิน 25 ดอลลาร์ระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมรีสอร์ทในฮาวายกับภรรยาเมื่อเร็วๆ นี้นอกเหนือจากราคาห้องพักรายวัน 359 ดอลลาร์ (และ 62.53 ดอลลาร์สำหรับทั่วไป สรรพสามิต เคาน์ตี และ — พร้อมหรือยัง — “ภาษีที่พักระหว่างทาง” ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น)
ฉันยังถูกเรียกเก็บ “ค่าทำความสะอาด” 5 ดอลลาร์ต่อวัน
และ “ค่าธรรมเนียมรีสอร์ท” 50 ดอลลาร์ และจาก แน่นอนค่าธรรมเนียม “ขนของ” 25 ดอลลาร์เพียงครั้งเดียว
เมื่อฉันถามตอนเช็คอินว่า “ค่าขนของ” คืออะไร ฉันบอกว่าเป็นค่าธรรมเนียมในการนำกระเป๋าไปที่ห้องของเรา โรงแรมแห่งหนึ่ง (ไม่ใช่โรงแรมที่ฉันพัก) นิยามว่าเป็น “ค่าธรรมเนียมที่อาจให้แก่แขกกลุ่มหรือบุคคลสำหรับการใช้พนักงานเปิดประตูและพนักงานยกกระเป๋า ค่าธรรมเนียมนี้มักมอบให้กับกลุ่มใหญ่ในโรงแรม โรงแรมที่มีสหภาพแรงงานและ โรงแรมรีสอร์ตที่มีการเรียกเก็บเงินค่าขอบคุณจากแขกโดยอัตโนมัติผ่านค่าขนของ” Ahhhhh … ไขปริศนา
ไม่ว่าผมกับภรรยาจะมีกระเป๋าเดินทางเพียงใบเดียวซึ่งเราก็เข็นตัวเองไปที่ห้องของเรา หรือว่าเราไม่ได้ใช้พนักงานยกกระเป๋าหรือคนเฝ้าประตูเลย โอ้ และเราปฏิเสธการดูแลทำความสะอาดทั้งหมด ยกเว้นวันหนึ่งที่เราพัก ไม่มีสิ่งนี้สร้างความแตกต่าง โรงแรมยังคงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิเศษเหล่านี้จากเรา และเราไม่มีทางเลือก
อินเทอร์เน็ตฉีก Airbnb ในราคาสูง ค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น: ‘ราคาเหล่านี้น่าหัวเราะ’
โรงแรมมีชื่อเสียงในด้านนี้ แม้ว่าพวกเขาจะลดการบริการ ลดจำนวนผ้าเช็ดตัว เลิกใช้ขวดแชมพูขนาดเล็ก และเลิกบริการกาแฟยามเช้าฟรี หลายคนยังคงชอบที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเช็คอินก่อนเวลา ผู้เข้าพักเพิ่ม เตียงสำรอง Wi-Fi ที่จอดรถ การใช้ห้องออกกำลังกาย….และตอนนี้มี “พนักงานยกกระเป๋า” รักมัน.
ที่จริงฉันไม่ได้รักมัน และคุณก็ไม่ควรเช่นกัน หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็กเช่นเดียวกับฉัน คำแนะนำบางประการมีดังนี้: อย่านำแนวทางปฏิบัตินี้ไปใช้
ฉันแน่ใจว่าคุณมีสิ่งพิเศษที่คุณต้องการเรียกเก็บเงินกับลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับโรงแรม บางทีคุณอาจต้องการจัดการกับค่าโสหุ้ย หรือค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ บางทีคุณอาจต้องการเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับเวลาในการดูแลระบบ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ร้านอาหารและทันตแพทย์ บางแห่ง พยายามเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับอุปกรณ์ป้องกันที่พวกเขาใช้ ร้านค้าปลีกบางแห่งที่ฉันรู้จักคิดค่าธรรมเนียมเมื่อใช้บัตรเครดิต หรือให้ส่วนลดเป็นเงินสด ซึ่งก็เหมือนกัน ธุรกิจบางแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเปิดใช้งานและการตั้งค่าบริการ การลบออก การเปลี่ยนแปลงบริการ และการไม่ปรากฏตัว
การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอำเภอใจเป็นรูปแบบที่ไม่ดี
ทำไม เพราะมันทำให้คนโกรธ พวกเขาบอกว่าราคาเป็นสิ่งหนึ่ง และจากนั้นมันก็กลายเป็นสิ่งที่สูงกว่า – ในกรณีโรงแรมของฉันสูงกว่ามาก – และคุณเป็นตัวประกันของฝูงบิน เพราะฉันจะทำอย่างไร บินกลับไปที่ฟิลลี่? โรงแรมของฉันจะเรียกเก็บ “ค่าธรรมเนียมการยกเลิก” และแน่นอนว่าสายการบินของฉันก็พร้อมที่จะเรียกเก็บ “ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง” กับฉัน และจากนั้นสำหรับกระเป๋า กระเป๋าถือขึ้นเครื่อง ของว่าง และที่นั่งพร้อมเบาะรองนั่ง!
ที่เกี่ยวข้อง: ความโปร่งใสในธุรกิจนำไปสู่การเติบโตและความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร
ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมโรงแรมและแม้แต่สายการบินบางแห่งยังคงยืนกรานที่จะคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าห้องพัก ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมบางธุรกิจถึงทำเช่นนี้ บางคนคิดว่าการลงรายการค่าธรรมเนียมทั้งหมดเป็นการแสดงความโปร่งใส สิ่งที่พวกเขาไม่รู้คือลูกค้าไม่สนใจรายละเอียดจริงๆ พวกเขาแค่สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไปในท้ายที่สุด และสิ่งที่พวกเขาบอกล่วงหน้าคือสิ่งที่พวกเขาคาดว่าจะจ่าย เมื่อตัวเลขนั้นเปลี่ยนไปเนื่องจากธุรกิจมีความ “โปร่งใส” เนื่องจากพวกเขาเพิ่มค่าธรรมเนียมพิเศษตามอำเภอใจ มันมีแต่ทำให้เกิดความสับสนและความโกรธ แทนที่จะเปิดเผยและซื่อสัตย์ การปฏิบัติจริงถือว่าผิดจรรยาบรรณเล็กน้อย
สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณคือ: อย่าทำในสิ่งที่โรงแรมของฉันทำ คิดค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณและคิดราคาเดียว ระยะเวลา. อย่าเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเว้นแต่ลูกค้าจะร้องขอบริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และถึงอย่างนั้นก็จงเหยียบอย่างระมัดระวัง คนไม่ชอบรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบ นั่นเป็นวิธีที่ฉันรู้สึกที่โรงแรมในฮาวาย ตรงไปตรงมาฉันยังคงรู้สึกถึงมัน
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
